Con más de 40 años de trayectoria, una red de más de 160 agencias clientes y más de 8.000 viajeros embarcados, RTS Cruises, agencia argentina especializada en cruceros de alta gama, firmó un acuerdo de distribución en el país con Disney Cruise Line, la línea de cruceros subsidiaria de The Walt Disney Company que ofrece vacaciones familiares con la impronta de Disney.

La incorporación responde a una demanda concreta de sus clientes: acceder a viajes con chicos sin resignar los estándares de servicio, planificación y experiencia asociados al segmento premium.

Entre el 25% y el 30% de las consultas que recibe RTS Cruises corresponden a viajeros interesados en realizar un crucero en familia. La compañía estima que las ventas de este nuevo producto podrían aumentar en línea con esta demanda. La proyección refleja el potencial de una categoría que hasta ahora no tenía una respuesta específica dentro de la oferta tradicional de cruceros de lujo. 

“La incorporación de Disney Cruise Line es una respuesta directa a una necesidad que vemos de manera sostenida en nuestros clientes: familias que quieren viajar con niños pequeños, preadolescentes o adolescentes, pero que también buscan mantener un alto nivel de servicio y organización”, comenta Claudia Lamesa, socia gerente de RTS Cruises. “La alianza nos permite atender esa demanda dentro del mismo universo de asesoramiento especializado que construimos alrededor de los cruceros premium”, agrega.

La propuesta amplía las posibilidades de viaje durante todo el año. Disney Cruise Line cuenta con itinerarios por el mar Caribe durante los 365 días del año y con un barco que opera en Asia también durante todo el año. En Europa, ofrece recorridos durante el verano europeo, mientras que en Alaska la temporada se extiende entre mayo y agosto.

Para RTS Cruises, el acuerdo no implica solamente sumar una marca reconocida al catálogo. También representa la apertura de una nueva categoría dentro del turismo de lujo en Argentina: el lujo familiar, entendido como una experiencia en la que los adultos pueden acceder a servicios sofisticados y, al mismo tiempo, los chicos cuentan con entretenimiento, espacios y actividades diseñados para sus distintas edades. 

Disney Cruise Line no es un crucero infantil en el sentido tradicional. Su modelo combina una programación familiar de alto nivel con gastronomía temática, espectáculos escénicos, camarotes diseñados para compartir, suites Concierge, servicio de habitaciones las 24 horas y espacios reservados para adultos. La propuesta incluye espectáculos, fiestas en cubierta, encuentros con personajes, clubes juveniles y actividades para diferentes grupos etarios.

“El valor está en que las necesidades de los chicos no quedan separadas de la experiencia general del viaje. La propuesta está integrada al diseño del crucero y permite que cada integrante de la familia encuentre su propio espacio”, explica Lamesa.

Los niños pueden participar en clubes temáticos con actividades inspiradas en Marvel, Star Wars, Toy Story y las Princesas Disney, organizadas por edades. Al mismo tiempo, los mayores de 18 años disponen de gimnasios, spa, lounges, restaurantes exclusivos y áreas como Quiet Cove Pool, disponible en la mayoría de los barcos.

Para las familias con bebés, la guardería “it’s a small world” atiende a niños de entre 6 meses y 3 años, con un costo adicional. La naviera también puede proporcionar cunas y corrales Pack ’n Play, calentadores y esterilizadores de mamaderas, cochecitos y otros accesorios. Estos servicios representan un diferencial relevante para el segmento premium, porque ayudan a reducir la logística que implica viajar con chicos pequeños.

El componente de lujo también se expresa en el alojamiento. La mayoría de los camarotes cuenta con baños divididos, camas desplegables, espacios de guardado, ropa de cama de alta calidad, productos de baño exclusivos, películas a pedido, servicio a la habitación las 24 horas y atención personalizada. La distribución de los espacios busca facilitar que las familias compartan el viaje sin que todos tengan que permanecer juntos durante toda la jornada.

“Una familia puede comenzar el día en una zona acuática, llevar a los chicos al Oceaneer Club, compartir una cena temática y terminar la noche con un espectáculo de producción escénica. Los adultos, por su parte, cuentan con restaurantes, bares, spa, gimnasios y áreas exclusivas”, señala Lamesa.

La incorporación permite a RTS Cruises ampliar la conversación con sus clientes actuales y llegar a nuevas familias que hasta ahora no encontraban una respuesta completa en el catálogo tradicional de cruceros de lujo. En este segmento, la sofisticación deja de ser incompatible con los personajes infantiles, los toboganes acuáticos y los clubes para chicos. 

“El potencial de la alianza está en formalizar una categoría que hasta ahora aparecía fragmentada: el crucero premium para familias con chicos”, resalta Lamesa. “No se trata solo de sumar una marca, sino de escuchar una necesidad concreta y transformarla en una propuesta de viaje completa”.

Continuando con su estrategia de brindar a sus clientes lo mejor del servicio de cruceros, RTS Cruises busca consolidar su posición en el mercado argentino de viajes de alta gama y acompañar la evolución de la demanda hacia experiencias premium que puedan disfrutarse en familia durante distintas temporadas y destinos del mundo.